上年至今，我国民生银行南通分行积极贯彻执行当地政府、监督机构的部署工作，紧靠市场、主动创新、不断突破，大力支持疫情防控行业小微公司扩大生产,积极扶持被困小微公司摆脱困境，外拓融资方式，内练业务水平，惠普金融更显民生特点,在新海地面打响了民生小微金融品牌。
截至2021年2月末，该行小微贷款额突破25亿元，较年初增长1.5亿元，目前新增额南京分行全辖运营组织位居第二。这意味着继2017年至今，民生银行南通分行早已持续五年提早提前完成南京分行“开好局”小微借款新增任务。
提升治理战位 加强专营机制建设
民生银行如东分行客户主管尹蕴文走访小微客户
为了更好地致力于改进小微公司“融资难、融资贵”的局势，切实连通惠普金融的“最后一公里”，强化措施适用南通本地小微公司、民营经济发展，民生银行南通分行继续发挥“江海明珠劳模创新工作室”的功效，进行小微金融的创新管理、方法创新、创新管理和技术革新，实现了惠普金融管理能力和工作效率的新提升。
“本行由分行小微金融部带头落实惠普金融各项任务，并成立了惠普金融促进工作小组，由施菁行长任组长，林伟行长任副处长。”该行小微金融部责任人张茜说，“在业务发展上，大家回归本源，贯彻执行‘六稳六保’工作标准，增加向实体经济转型力度，不断提升对制造业、中小企业和科技金融的投入，促进了业务结构的持续优化。”
落实监管要求 促进升级扩面活动
民生银行南通分行业务部客户主管张妍（图左）走访小微客户
2020年疫情至今，民生银行南通分行贯彻落实监管部门及上级分行针对疫情期间的各类贷款政策及扶贫计划，大力开展“百行进万企”升级扩面活动，加强金融服务宣传，主动为小微公司qflp，共度难关。2020年至今，该行增加对首贷户的宣传、服务，主动与总工会、各大商会、协会、代账公司紧密联系，大力开展客户走访工作，主动送上门服务，名册内企业回访率达到了100%。
根据大力宣传、主动服务，2020年民生银行南通分行实现了小微借款单侧新增推广 670多户、额度约12亿元。普惠小微公司贷款规模超出23亿元，较年初增长2.8亿元，增幅达到了13%，较全行借款增速高出7.8个百分点；普惠小微有贷户近1250户，较年初提升80多户，顺利完成了“两增”目标。
该行小微金融部责任人张茜说：“本行禁止避免向小微公司违规收费的状况，积极运用无还本续贷等商品，减少公司的过桥贷款成本，获得了客户信任。”
重视客户感受 增加创新产品力度
民生银行如东分行徐魏巍（图左）走访小微客户
一是降低成本，无还本续贷。为提高小微客户服务体验并减少小微客户的续贷成本，民生银行南通分行自2017年开始实行小微借款的转期政策，对于小微公司的征信、领域、质押物等状况，确定转期客户名册，提供期满无需偿还本钱的转期贷款业务。近些年，该行小微转期贷款比例逐渐提高，特别是2020年至今，总共为期满客户落实无还本续贷近700几笔 10多亿元，为小微公司节省了大量的过桥贷款成本，缓解了还贷压力。
二是更方便，缴税网乐贷。民生银行南通分行基于小微客户税收数据，根据线上与线下相结合的方法，发布了“缴税网乐贷”信用类授信业务。该额度完成全线上开放式申请和审批，网上提交申请材料，模型自动核准授信额度，最快5分钟便了解审批结果和额度。计算额度不得超过30万的，客户能直接确定信用额度；计算模型超出30万的，系统能够按照公司工商注册地址就远原则，将业务申请推送至一家运营组织，落地解决申请贷款，最大额度为100万元。据悉，2020年，民生银行南通分行完成缴税网乐贷单侧推广近1亿元，余额规模突破了4500万元，有贷户数230多户。除了“缴税网乐贷”，也有网上“云快贷”。“云快贷”借助于“民生小微世家平台”，根据客户在互联网方式自助申请,适用抵押房产价值线上评定，实现了方便快捷、规范化、自动化的信贷处理流程。2020年，南通地域有近30名小微企业主选择了民生银行“云快贷”商品。
三是真暖心，存量升值贷。客户刘先生是民生银行小微授权管理客户，也是存量客户，非常喜欢“升值贷”商品。他说：“升值贷商品申请手续简单，50万之内手机网银、网上银行自助申请；50万以上，由民生银行客户主管线下上门指导我申请。主要是符合了我想借就借、想还就还的要求。”据了解，民生银行南通分行“升值贷”商品额度高。每户最大额度不得超过100万，其中自助网上额度不得超过50万。同时还款方式灵便。网上申请的，可按月付息、到期还本；线下可人力审核。
四是去苦恼，担保系列贷。为了最大程度便捷客户，免除频繁办理抵押手续的苦恼，民生银行南通分行发布了一系列担保抵押商品，获得市场口碑。首先是中远期不规律还贷标抵商品。该行根据增加贷款年限、创新还款方式，降低客户办理续授信的频次，完成“一次提现，长期使用，免去过桥贷款苦恼”。2020年至今，该行新增中远期不规律还贷 200多户、额度近3亿元。假如是民生银行优质客户，还可享有“高抵贷”，质押率最大85%，信用额度最大1000万元，授信期限最长10年。其次是其他银行按揭二押。在其他银行有住房按揭的小微客户，可向民生银行南通分行申请其他银行第二顺位抵押小微业务。客户可感受到“无需偿还按揭，操作简单，综合成本低，额度高”等优点。2020年，南通地域有40多户客户享有到这一金融服务。再次是商贷通PLUS–国担基。民生银行南通分行根据与国有担保公司开展业务合作，为小微公司提供小微房屋抵押贷款增值服务。贷款额最大能致住宅价值的100%。
提升服务规范 提升后台作业效率
民生银行如皋市分行客户主管翟宇（图右）走访小微客户
为了提高效率，打造市场口碑，民生银行南通分行坚持“刀刃向内”，把每一笔“借款”当做“工作”来做，对里强化作风建设，想尽办法提升服务水平，获得了市场认同。
“集中工作”提升了步骤。“为了进一步提升本行小微借款作业效率，提高小微客户服务水平和体验感，本行对小微借款工作全流程进行了整理提升，完成了个人信贷集中作业中心的建立。”民生银行南通分行行长林伟说，“大家后台承揽了各分行的系统录入，合同录入、打印等步骤，既降低了风险管控，又有效减少借款操作、审批时间，提升作业效率，更好地满足客户用款的时效性，提升了小微客户的服务舒适感与满意度。”
“线上作业”提高了效率。为了简化小微贷款程序，民生银行南通分行全面实施小微借款电子化线上作业，免除了纸质材料搜集的繁杂，完成网上申请、线上审批。在内部，该行实行限时工作及审核，规定客户主管在材料齐备后一个工作日内完成汇报，小微审查单位三个工作日内完成审批，保证借款工作的时效性。
“在稳企业、保就业的情况下，民生银行南通分行惠普金融工作突显以民生为己任的品牌原色。“我们将要搞好惠普金融‘十以内加减法’，不断创新优化服务‘微操作’，协助小微公司连通融资堵点、输通资产气血，持续提升服务小微公司和实体经济的质效。”民生银行南通分行领导班子、行长施菁说。
